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FAQ

    • 적립된 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?

      로그인 후 마이페이지 내의 적립금 탭을 통해 확인하실 수 있습니다. 


      적립 및 사용 내역, 적립 예정 내역, 회원 등급 적립 내역 등 상세 내용 확인이 가능합니다.


    • 적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?

      총 적립된 적립금이 1,000원 이상일 때 사용하실 수 있으며, 구매하려는 상품의 금액이 30,000원 이상일 경우 사용이 가능합니다. 

      또한 총 상품 금액의 30%까지만 사용이 가능합니다.


      구매하실 상품을 선택하신 후 결제페이지에서 사용이 가능하며, 적립금을 사용할 수 있는 경우 적립금 칸이 활성화됩니다.


    • 적립금 소멸 기준이 궁금해요.

      적립금은 적립일 기준 1년 이내로 사용이 가능합니다. 


      1년이내 사용하지 못할 경우 자동 소멸될 수 있으며, 회원을 탈퇴하시는 경우 또한 적립금은 자동 소멸됩니다.


    • 쿠폰은 언제 어떻게 발급되나요?

      바이오던스 몰 신규 가입 시 5,000원 쿠폰과 무료배송 쿠폰이 발급되며, 평생회원 선택 시 2,000원 쿠폰이 추가로 발급됩니다. 


      또한 카카오톡 친구 추가를 할 경우 5,000원 쿠폰이 발급됩니다. 


      구매완료 후 3,000원 쿠폰과 5,000원 쿠폰이 발급되며, 생일을 등록했다면 생일 7일 전 생일 축하 10%쿠폰이 발급됩니다.

      매 달 이벤트에 따라 발급되는 쿠폰이 상이할 수 있으며, 더욱 자세한 쿠폰 발행 관련 내용은 [멤버쉽 페이지]를 통해 확인하실 수 있습니다.


    • 어떤 쿠폰이 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?

      발급된 쿠폰은 로그인 후 마이페이지 내의 쿠폰 탭에서 확인하실 수 있습니다. 


      만료된 쿠폰 확인을 원하실 경우 [채팅 문의] 혹은 [카카오톡] 채팅 문의로 연락 주시기 바랍니다.


    • 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?

      발급된 쿠폰은 각각 사용 가능 기준에 따라 사용하실 수 있으며, [멤버쉽 페이지] 내에서도 확인하실 수 있습니다. 


      신규 회원 시 발급되는 5,000원 쿠폰의 경우 5만원 이상 구매 시 사용이 가능하며, 무료배송 쿠폰은 최소 금액 없이 사용이 가능합니다. 
      또한 평생 회원 선택으로 추가 발급되는 2,000원 쿠폰은 3만원 이상 구매 시 사용이 가능합니다.


      카카오톡 친구 추가 쿠폰은 7만원 이상 구매 시 사용이 가능하며, 구매 완료 시 발급되는 3,000원, 5,000원 쿠폰의 경우 각 각 5만원, 7만원 이상 구매 시 사용이 가능합니다. 


      생일 쿠폰 또한 7만원 이상 구매 시 사용이 가능한 점 참고 부탁 드립니다.


    • 쿠폰이 소멸되는 기준이 궁금해요.

      각 쿠폰은 사용 가능 기간에 따라 자동 소멸되며, 소멸된 쿠폰은 재발행이 불가합니다.  


      단, 쿠폰을 사용하여 주문한 주문건이 취소되는 경우 사용된 쿠폰은 자동으로 복원됩니다.  


      짧게는 7일, 길게는 30일 이내 사용이 가능하며 소유한 쿠폰의 유효기간이 궁금하신 경우 [채팅문의혹은 [카카오톡채팅 문의로 연락주시기 바랍니다. 


    • 회원 등급 기준이 궁금해요.

      바이오던스의 회원 등급은 총 5가지 (Green, White, Silver, Gold, VIP)로 나누어져 있습니다.

      등급은 6개월 간 누적 구매 금액에 따라 매월 1일 업데이트되어 산정됩니다.

      만일, 1월 10일에 50만원 이상 구매한 후 추가 구매가 없는 경우, 7월까지 VIP 등급이 유지되며, 6개월 기준 다음 달인 8월에는 신규 등급으로 변경됩니다. 

      더욱 자세한 등급 관련 기준 및 혜택은 [멤버쉽 페이지] 를 통해 확인하실 수 있습니다.

    • 라이브 방송 이벤트에 당첨되었어요!

      라이브 방송에 참여해주셔서 진심으로 감사드립니다. 


      방송 시간 내에 정보를 남기지 못하셨다면, 이벤트 당첨 시 이벤트에 참여해주신 닉네임과, 성함, 연락처를 [채팅 문의] 혹은 [카카오톡] 채팅 문의로 전달 부탁드립니다. 


      배송이 필요한 상품이 당첨되신 경우 주소 정보를 요청드릴 수 있으며, 미 당첨자가 거짓된 정보를 남기는 경우 추후 바이오던스 이벤트 참여가 어려운 점 참고 부탁드립니다. 

    • 현재 진행중인 이벤트/프로모션이 궁금해요.

      현재 진행중인 이벤트 및 프로모션은 [이벤트] 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.


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